Navegue hasta la condición o política deseada:

1. Funcionamiento del Servicio

El cliente deberá dirigirse a la web de XIXBAR.COM y solicitar el producto mediante dicho medio telemático. El servicio de recadería básico consiste en la elección de un producto y su posterior entrega. El cliente también puede optar a recoger el producto que ha pedido telemáticamente en los bares Xixbar (Rocafort, 19 – Barcelona) o Baliusbar (Pujades 196 – Barcelona).

2. Entrega Gratuita en el Municipio de Barcelona Capital (por el momento excluye Badalona, Hospitalet, Santa Coloma etc…)

El cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la web, por lo que exime a XIXBAR.COM de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y de recogida. Como consecuencia de ello será el cliente quien deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la web. El coste de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega, será de 20€. El cliente puede optar por recoger el producto que haya elegido y pagado desde Xixbar (Rocafort, 19 – Barcelona) o Baliusbar (Pujades 196 – Barcelona) asumiendo el dicho coste de 20€ para cubrir los costes de transporte de XIXBAR.COM.

El cliente deberá proporcionar toda la información lo más detallada posible, respecto al servicio objeto del recado, y en su caso, en relación con el producto que solicite comprar a XIXBAR.COM. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios” en la página de “carrito”.

3. Política de Devolución y Reembolso

Usted tiene derecho a recibir productos que cumplan con su descripción clara en la página web de XIXBAR.COM, y que sean de calidad satisfactoria. Si usted cree que los productos que le han sido entregados no cumplen con estos requisitos, por favor háganoslo saber en el momento de entrega o momento de recogida. Usted debe declarar las deficiencias percibidas, indicando como el producto entregado no  cumpla con su descripción en la página web. Ante una evidencia que demuestra la no adecuación del producto solicitado le proporcionaremos un reembolso o crédito en cuenta con respecto a la parte afectada del Producto. Antes de gestionar su reembolso o crédito en cuenta, podemos tener en cuenta factores relevantes como los detalles del pedido, las circunstancias de la entrega y la información clara y precisa que nos proporciona al cliente a través de la página web de XIXBAR.COM.

 

El cliente deberá comprobar los productos que el repartidor le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la firma, el cliente confirma y ratifica el mandato, la compra o servicio en su nombre. Asimismo, el cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así recae sobre el cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su caso recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

En el caso de que el cliente desee proceder a la devolución de un producto o desee realizar una reclamación a cerca de la realización de un servicio, deberá dirigirse directamente al repartidor le entregue. Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido por el repartidor en ejecución del mandato conferido por el cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones de XIXBAR.COM.

4. Venta de un producto de Alcohol

Las bebidas alcohólicas sólo pueden venderse y entregarse a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido de alcohol, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad XIXBAR.COM aplica la política de verificación de edad “Challenge 25”: en virtud de la cual, el repartidor pedirá a los clientes que parezcan menores de 25 años que presenten una identificación válida con fotografía que demuestre que tiene 18 años o más. El repartidor puede negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no parezca tener 25 años, a menos que esta pueda proporcionar dicha identificación válida con fotografía que demuestre que tiene 18 años o más. El repartidor también puede negarse a entregar alcohol a cualquier persona que esté, o parezca estar, bajo la influencia de alcohol o drogas. En estos casos, no obstante, se le cobrará por la bebida en cuestión y por los gastos de entrega.

5. Política de Cancelación

Usted puede cancelar un pedido sin cargo en cualquier momento antes de que XIXBAR.COM haya aceptado el pedido. Si desea cancelar un pedido antes de su aceptación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, a través de nuestra web o llamando al 934 234 314 o 648 035 047. Si se confirma que el pedido no estaba aceptado, le reembolsaremos su pago (excluyendo cualquier cupón descuento o vale que se haya aplicado al pedido). Si cancela un pedido después de aceptación, se le cobrará el precio completo de los productos.

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece XIXBAR.COM, el cliente es consciente de que una vez que XIXBAR.COM haya aceptado voluntariamente el pedido se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el cliente no tendrá derecho a desistir en la solicitud de servicio de forma gratuita.

Si además, en el momento de cancelación del servicio, el repartidor ya hubiese realizado la compra encomendada del producto o la contratación de un servicio, el cliente podrá encargar al repartidor que realice la devolución del mismo. A tal efecto, el cliente deberá satisfacer el coste total de la adquisición de los productos y los costes de entrega, así como el coste del servicio de devolución. En el supuesto de que el repartidor haya podido realizar la devolución del producto, se le entregará al cliente el valor del producto, debiendo éste como se ha dicho pagar el coste de los dos servicios de recogida y entrega, así como de devolución. La devolución en todo caso estará sujeta a las políticas de devolución del comercio, por lo que el cliente manifiesta ser conocedor que en el caso de productos perecederos como las de XIXBAR.COM ofreciendo bebidas con ingredientes orgánicos) que no se pueda proceder a la devolución y por lo tanto, XIXBAR.COM quedará facultado para cargar tanto el producto que el repartidor ya hubiera adquirido bajo su mandato como el servicio de envío incurrido.

XIXBAR.COM se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar justa causa. En caso de cancelación instada por XIXBAR.COM, el cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.

XIXBAR.COM dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido.

6. Precios, pagos y ofertas

Los precios incluyen el IVA. El cliente confirma que utiliza nuestro servicio para uso personal, no comercial.  XIXBAR.COM puede establecer precios dinámicos, lo que significa que los precios de los productos y la entrega pueden cambiar mientras usted está navegando. Los precios también pueden cambiar en cualquier momento a discreción de XIXBAR.COM. En todo caso el coste final será siempre comunicado al cliente de forma previa al momento del pago. Ningún cambio afectará a los pedidos confirmados existentes, a menos que exista un error evidente en los precios. Los cambios en los precios tampoco afectarán a los pedidos ya satisfechos. Si hay un error obvio en el precio, le notificaremos tan pronto como podamos y usted tendrá la opción de confirmar el pedido al precio original o cancelarlo sin cargo y con un reembolso total de cualquier cantidad ya pagada.

El precio total de su pedido se indicará en la página de pago de nuestra web, incluidos los precios de los entrega e impuestos. El pago de todos los productos y entregas se puede realizar en nuestra web a través del TPV virtual una vez confirmado su pedido, su tarjeta de crédito o débito será autorizada y el importe total se marcará para su pago. El pago se realiza directamente a XIXBAR.COM.

7. Propinas

Cuando realice un pedido, tendrá la opción de realizar un pago discrecional de una propina o gratificación a XIXBAR.COM además del precio de compra de los productos de su pedido. Su repartidor recibirá el 100% de cualquier pago discrecional que usted elija hacer.

 

8. Geolocalización

XIXBAR.COM podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del cliente. La contratación del servicio supone que el cliente autoriza la mencionada geolocalización. Estos datos de localización podrán ser recogidos y utilizados por XIXBAR.COM para mostrar a los clientes la ubicación de origen de un recado y/o la ubicación del origen del destino. En este sentido los clientes consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros usuarios y proveedores para poder llevar a cabo con éxito el recado solicitado en cada momento.

Es responsabilidad del usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido XIXBAR.COM no se responsabiliza del error u omisión en la consignación de las mismas por parte del cliente.

 

9. Nuestra Responsabilidad

Somos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no aplicar el cuidado razonable en relación con el uso de nuestro Servicio. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es «previsible» si es obvio que va a suceder, o si usted nos dijo que podría suceder, por ejemplo, si nos informa, antes de realizar un pedido, sobre circunstancias particulares que podrían aumentar el riesgo de pérdida o daño derivado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones.

El cliente es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a la web. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la web el cliente puede informarlo a XIXBAR.COM a través de formularios de contacto.

XIXBAR.COM no es responsable de los contenidos vertidos por los clientes en su web, siendo éstos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.

XIXBAR.COM no responderá en caso de interrupción del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

XIXBAR.COM no se hace responsable ni de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del cliente (hardware y software), a los ficheros y documentos almacenados en el mismo como consecuencia de:

  1. a) La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del cliente que sea usado para la conexión a los servicios y contenidos de la web
  2. b) Un mal funcionamiento del navegador
  3. c) Del uso de versiones no actualizadas del mismo.